雁峰区黄茶岭街道：“三长”联动提升村居代表“邻聚力”，“三心”服务激活基层治理“源动力”

“三长制”工作开展以来，雁峰区黄茶岭街道有效落实村（居）民代表工作，充分发挥邻长、组长、片长“门清、人熟、情况明”的优势，进一步构建“片组邻”网格化服务体系，畅通基层治理“最后一米”，以“诚心、暖心、真心”实现服务群众“零距离”。

“三长”联动“诚心”为民服务，织密村居代表“小网格”。按照就近就亲的原则，建立健全“街道—村（社区）—片—组—邻”的基层治理组织体系，将全街15个村（社区）划分为91个片区、132个小组，由村（社区）“两委”干部担任片长、村（居）民小组长担任组长。在每个组内的常住党员、楼栋长、衡阳群众、五色花志愿者等群体中推选出800余名邻长，每名邻长联系临近居住的5—15户村（居）民，全面联系服务全街6100余户村（居）民。坚持“线上+线下”相结合，村（社区）“两委”干部、党员村（居）民代表与辖区内孤寡老人、防返贫监测户、低保户等困难群体重点结对帮扶，建立三级微信网格群，将村（居）民代表组织架构、网格服务人员、村（居）民公约公开公示，村（居）民代表持证上岗轮流值班，在网格群内传达政策要求、收集群众意见、互通邻里信息、沟通交流感情，及时上门、按时上报和准时解决居民问题，通过“三长”联动，诚心开展为民服务。

衡常村社区“三长”为联户空巢母亲送去亲切关怀和节日祝福

搭建平台“暖心”惠民利民，激活基层治理“源动力”。各村、社区利用党群服务中心及其共享阵地，成立村（居）民代表工作室、微型服务站，使“三长”有平台议事、有机制管事、有能力办事，并通过“三长”平台详细了解群众反映的问题，同党员群众深入交流、互惠互助，全面开展走访慰问、微心愿、政策宣讲、义诊义演等党群服务活动，不断提高服务群众、惠民便民利民的水平和能力。在全街推广衡常村社区“145”工作法：开好1个亭下议事会，完善承诺书、代表证、服务手册、服务微信码4项服务内容，发挥好政策法律宣传员、社情民意信息员、风险隐患排查员、矛盾纠纷调解员、民生事务服务员“五员”作用，常态化开展“三长”“亮身份、晒承诺、作表率”行动，将村（居）民关注的急难愁盼事项问题全面收集、全面解决、全面反馈，形成“群众反映—代表收集—共同解决”的基层自治格局，真正做到“微事不出网格、小事不出村（社区）、大事不出街道”，通过切实发挥“三长”工作的“邻聚力”，激活基层治理的“源动力”。

幸福社区“三长”开展幸福河巡河及环境整治工作

注重实效“真心”解难纾困，突出服务民生“大作用”。 民生无小事，枝叶总关情。黄茶岭街道注重发挥“三长”上“接天线”、下“接地气”的作用，深入联户群众家中，结合机关干部和在职党员“双报到双服务”活动，学习宣传党的二十大精神、安全生产、文明创建、防溺水等重点工作，以“首峰夜话”“屋场恳谈会”“敲门行动”等方式，开展“走进群众家门、感知群众家事、解决群众困难、温暖群众心窝”活动，面对面与群众拉家常、话发展，把党的先进理论、群众关心关注的热点焦点带入寻常百姓家，以“真心”实现服务群众“零距离”。五星村“三长”在植物园片区拆迁工作中积极发挥作用，全力做好联户征拆村民的宣传动员、矛盾协调工作，配合街道指挥部47天内完成了植物园片区碧塘路、跃林路、1902地块126户6.8万余㎡的房屋征拆工作；丁家牌楼社区恒飞家属区居民反映樟树遭受白蚁严重侵袭，联户邻长立即通过微信群上报组长，社区片长联系专业公司及时进行灭杀清除等。截至目前，黄茶岭街道积极发挥“三长”作用，通过民情分析会、我为群众办实事等载体收集反映群众诉求和解决矛盾纠纷260余件，提供民生“微服务”达500余次。