雁峰区：民生小事是大事，办好实事为人民

“谢谢！这件事情我对政府的处理感到非常满意。”6月3日上午，在雁峰区雁峰街道办事处对面靠铁路边的居民楼前，正在维修房屋的业主刘女士握住街道相关负责人的手，连声道谢。

原来，当年在“平交改立交”、修建跨铁道的人行天桥时，因施工需要，拆除了刘女士家的部分建筑。她提出桥建好后就地恢复她家的建筑，拆迁时的协议也是这样签的。但后来想复建时才发现，根据相关条例规定，人行天桥下不得建设建筑物，相关手续无法获得批准。而以当时街道的财力，无法采用一次性付款购买建筑物的方式满足她的要求，只能退而求其次，每月拿出部分款项作为给她家经济补偿。对这样的处理结果，刘女士不是很满意，也曾数次上访，但问题始终无法得到圆满解决。不久，她就离开了衡阳外出经商。今年，刘女士再次就这个历史遗留问题上访反映。

事关群众的切身利益，雁峰区对此高度重视，区、街道两级干部主动联系刘女士，并与她指定的代理人多次面谈、协商，最终达成了按规定给予一次性补偿的协议，解决了她一直牵挂的难题。

察民情、解积案，疏民困、化积怨。去年以来，雁峰区委、政府主要负责人带头批阅信访件、接访下访群众、包案化解信访事项，为陈年积案找到突破口，努力实现“事要解决、案结事了”，着力提升辖区居民的幸福感、安全感、获得感。

不久前，该区黄茶岭街道收到东洲岛社区居民信访反映：黄白路128号仪表新村多年前开发时，5个单元共用化粪池，如今化粪池、管道堵塞，粪水反流，一楼无法住人，给日常生活带来困扰，希望有关部门尽快帮忙疏通。

群众的期盼就是解决问题的发力点。雁峰区和黄茶岭街道高度重视。当天下午就邀请专业施工公司现场勘查。4月2日召开现场会，结合居民群众意见制定施工方案。施工单位克服困难，在换修管线、完成清淤疏通工作的同时，设置间隔检查井，便于日后分段处理和维护，并清理居民楼外侧管道接口，减少人为损坏，确保使用时限和效率。半个月后，改造工程顺利完工。“臭气熏天的下水道终于不堵了！太好啦！”住在仪表新村低层住户激动地说

雁峰区相关负责人表示，该区将继续用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，坚持以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，做居民的“贴心人”，面对面倾听群众诉求，实打实为群众解决操心事、烦心事，切实提升群众满意度。