春运暖新闻 | 我的钱包丢了,里面有开学证件和生活费……
衡阳新闻网讯 记者李洋杰 通讯员周克光 杨顺报道 “没想到真的找回来了,真是太感谢你们了!”2月25日14时,耒阳火车站工作人员丁山接到一个电话,电话那头的旅客激动不已,连连道谢。
原来,当天12时49分,一名准备乘坐K6647次列车从耒阳站至郴州站上学的女孩,刚走到候车室楼梯上,便发现自己的随身携带的粉色钱包不见了,便立马返回寻找但无果,急得不知所措,正好被巡视候车室的丁山发现。
“我刚刚进站的时候还在,钱包里有我的所有证件和开学的生活费,没有身份证连火车都坐不了,怎么办呀!”女孩双眼急得通红,一边跟丁山诉说,一边用双手擦拭着不自觉往下流出的眼泪。
此时距列车开车仅有20多分钟,丁山马上通知车站工作人员进行广播寻找。由于临近开车,丁山一边指引女孩进站乘车,一边指导她如何用手机在12306APP上申请临时身份证乘车。
顺利护送女孩上车后,丁山协同车站公安在后台回放监控视频,追踪到了钱包掉落和捡拾过程,并锁定了捡拾钱包的旅客为一老年男性。通过视频监控追踪,发现该男子与女孩乘坐的是同一趟列车,确定车厢号后,丁山马上将旅客车厢号和体貌特征告知列车长,终于在列车到达郴州站前将钱包找回,并成功交还到女孩手中。
无独有偶,当天14时10分左右,一名乘坐K770次列车的旅客在过完安检后,发现黑色行李箱拿错了,不是自己的,而当时有一千多名旅客已经全部进入站台,盲目寻找无异于大海捞针,客运值班员陈列伟发现后马上进行站台广播寻找,同时站台工作人员也用小喇叭在人群中宣传,不到两分钟,就在站台尾部找到了拿错行李的旅客,赶在列车到达前完成了行李交换。
春运以来,耒阳火车站积极组织党员突击队、团员青年志愿者,从进站组织、候车组织、乘降组织、重点旅客服务多方面入手,热情细心地服务南来北往旅客,累计帮助重点旅客人100余人次,帮助旅客找回丢失物品30余件,受到广大旅客一致好评。