区行政审批服务局 | 雁峰区开展政务服务礼仪培训
2020/6/10 10:13:29
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政务中心是为人民群众提供优质便捷高效的一站式服务平台，得体规范的服务离不开礼仪的运用，为杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，更好地提高个人素养、履行服务职能、提升政府形象，雁峰区行政审批服务局于6月5日下午组织各窗口工作人员开展了一次礼仪培训。
此次礼仪培训邀请了副教授、高级礼仪培训师、湖南财经工业职院公共艺术教研室主任蔡晓琴授课。培训围绕提升专业的公职形象和锻造专业的口语技能展开。蔡晓琴一开始生动地讲解了如何打造精神的发型、塑造得体的仪容、穿出制服的风采，并引导各窗口工作人员进行肢体仪态训练、服务手势训练、接待引领训练。随后她还讲授了与群众交流的沟通技巧和规范用语，并进行了相关的情景演示。
通过这次培训，各窗口工作人员加深对礼仪知识的理解和认识，掌握许多具有实操性的社交礼仪知识，加强相互之间的沟通与交流。有助于构建和谐的人际关系，提升服务质量和服务水准，提高企业和群众的满意度，进而打造风清气正、规范有序的政务服务环境。（孙榕泽）